Soporte Técnico Presencial

El soporte técnico presencial garantiza al usuario una disponibilidad de técnicos capaces de dar un soporte y servicio que garantizan el buen funcionamiento del equipo y su larga vida, siempre y cuando sean en los horarios establecidos en el mismo contrato.

Intervención urgente: Tras el análisis previo del departamento de soporte técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas.

Intervención programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas.

Mantenimiento: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.

Bitácora de reconocimiento de la PC No.22

Hora comenzada: 7:20 am                                                             Fecha: 28/Marzo/2014

Nombres: Salazar Gomez y Pichardo Cano

Se encontró la computadora apagada, al encender no hubo ningún problema.
Todos los programas están bien actualizados.

Programas instalados

• Acrobat.com
• Adobe AIR
• Adobe Creative
• Adobe fkash player ActiveX
• Adobe flash/plugins
• Adobe media player
• Any place control
• Ccleaner
• Desinstalador
• WinRAR
• Driver Magican 3.28
• ESET NOD32 Antivirus
• Fillezilla server
• Java 7
• Java SE Development
• k.lite codec
• Microsoft Office 2010
• Micrisoft Office Lenguage pack 2010 
• Mozilla Firefox
• Mozilla maintenance service
• PSeInt
• Unit Web Player
• Virtual Clone Diver
• Womp Server

Caracteristicas de la computadora

Windows 7 ultimate
Sistema
Procesador AMD Athlon (tm) II x2 260, procesador 3.20Ghz
RAM 2.00 GB (1.75 GB utilizable)
Tipo de sistema: 32 bits
Disco duro de 465 GB disponibles 443 GB

Hardware

El gabinete esta rayado de rojo, necesita una limpieza profunda de harware, tanto en mouse, teclado y dentro del gabinete por tanto polvo.

Dispositivos 

• Pantalla :HP S1933
• Teclado: USB keyboard
• Mouse: USB Opitical Mouse

Impresoras y Faxes

• Adobe PDF
• Fax
•  Microsoft XPS Documen writer
• Send to OneNote 2010

Mantenimiento de Software dado

1. Configura coipia de seguridad
2. Examinar el equipo con el antivirus
3. Desfracmentarla
4. Examen Con Windows defender

No se logro terminar la copia de seguridad por que no se tenia donde guardarla.
se desfracmento con éxito, no hubo problemas  con el éxamen de windows defender, el antivirus no detecto nada raro.

Hora terminado el reconocimiento: 8:13 am